Governo Digital Atenda e solucione as dúvidas e demandas dos cidadãos de maneira rápida, eficiente e digitalizada com uma plataforma que integra várias soluções em um só lugar. Experimente (Free trial) Experiência do cidadão Melhore a experiência do cidadão com um atendimento omnichannel e acesso online aos serviços públicos, com agilidade e segurança. Gestão integrada Aborde as demandas da organização de ponta a ponta com uma plataforma integrada que soluciona as necessidades dos funcionários e dos cidadãos em um mesmo lugar. Transformação digital Digitalize toda a instituição, incluindo dados, serviços e processos, acelerando a transformação digital e inovando no atendimento.
Gestão de processos e documentos Crie processos ad hoc/tramitador em uma plataforma alternativa ao SEI (Sistema Eletrônico de Informações) e gerencie processos e documentos de forma eficaz e ágil. Além disso, acompanhe em tempo real as solicitações do público e o status de execução dos serviços, garantindo a satisfação do cidadão e a produtividade dos funcionários. Atendimento rápido e personalizado Gerencie as demandas dos cidadãos, conectando-os a uma solução CzRM responsiva e intuitiva, facilitando a resolução de problemas pelos funcionários e melhorando a experiência do público com a organização. Jornada do cidadão Comunique-se melhor com os cidadãos através da convergência de canais com um CzRM omnichannel em nuvem. Com essa solução é possível interagir por diversas plataformas, como chat, WhatsApp, Telegram, Messenger, entre outros, com atendimento humano ou automatizado (bot). Portal de relacionamentos Tenha um portal de relacionamentos white label para um contato rápido e personalizado com os cidadãos. Desta forma, além de acessar os serviços oferecidos pelo governo, o público também pode fazer solicitações e acompanhar o status dos seus pedidos, tudo em um só lugar. Gestão 360° e integração Aumente a eficiência das equipes, por meio da gestão 360º dos dados e integrações dinâmicas com outros sistemas e órgãos do governo. Maior produtividade e eficácia Com uma plataforma integrada baseada em tecnologia em nuvem, você conecta pessoas e processos, otimizando o atendimento e a solução de problemas. Informações e documentos mais seguros e acessíveis Arquive seus dados digitalizados com uma solução ECM que permite o acesso rápido a informações, de acordo com as permissões de cada usuário, otimizando, assim, o relacionamento com os cidadãos e a gestão das demandas.
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