Governo Digital

Gestão de processos e documentos

Crie processos ad hoc/tramitador em uma plataforma alternativa ao SEI (Sistema Eletrônico de Informações) e gerencie processos e documentos de forma eficaz e ágil. Além disso, acompanhe em tempo real as solicitações do público e o status de execução dos serviços, garantindo a satisfação do cidadão e a produtividade dos funcionários.

Atendimento rápido e personalizado

Gerencie as demandas dos cidadãos, conectando-os a uma solução CzRM responsiva e intuitiva, facilitando a resolução de problemas pelos funcionários e melhorando a experiência do público com a organização.

Jornada do cidadão

Comunique-se melhor com os cidadãos através da convergência de canais com um CzRM omnichannel em nuvem. Com essa solução é possível interagir por diversas plataformas, como chat, WhatsApp, Telegram, Messenger, entre outros, com atendimento humano ou automatizado (bot).

Portal de relacionamentos

Tenha um portal de relacionamentos white label para um contato rápido e personalizado com os cidadãos. Desta forma, além de acessar os serviços oferecidos pelo governo, o público também pode fazer solicitações e acompanhar o status dos seus pedidos, tudo em um só lugar.

Gestão 360° e integração

Aumente a eficiência das equipes, por meio da gestão 360º dos dados e integrações dinâmicas com outros sistemas e órgãos do governo.

Maior produtividade e eficácia

Com uma plataforma integrada baseada em tecnologia em nuvem, você conecta pessoas e processos, otimizando o atendimento e a solução de problemas.

Informações e documentos mais seguros e acessíveis

Arquive seus dados digitalizados com uma solução ECM que permite o acesso rápido a informações, de acordo com as permissões de cada usuário, otimizando, assim, o relacionamento com os cidadãos e a gestão das demandas.