Service Desk - Portal de Serviços

Service Desk Portal de Serviços

Maturidade operacional na gestão de demandas internas e externas.

Experimente

Gestão de serviços ágeis

Alinhe as melhores práticas de ITSM com flexibilidade para adaptar às suas necessidades, buscando eficiência e eficácia no seu atendimento.

Canais de atendimento

Crie portais de relacionamento e melhore a experiência de diferentes públicos - colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros - com a sua marca.

Mais que help desk

Centralize todos os serviços (CSC) em um único local e integre com todos os demais processos da sua organização (BPMS).

Atenda com agilidade

Atenda com agilidade

Disponibilize os mais diversos formatos de conteúdo e garanta retornos instantâneos às solicitações: respostas automáticas, posts, vídeos, podcasts, ebooks, webinars e outros.


Gerencie KPIs de atendimento

Gerencie KPIs de atendimento

Visualize o desempenho de sua equipe por meio de relatórios analíticos: quantidade de chamados na fila, tempo médio de atendimento (TMA) e satisfação de clientes (NPS).


Integre com CRM

Integre com CRM

Trabalhe com CRM e Service Desk integrados: juntas, as soluções proporcionam uma melhor experiência de venda e pós venda ao seu cliente, tornando-o promotor da sua marca.