Service Desk - Centro de Servicios

Service Desk Centro de Servicios

Madurez operacional en la gestión de demandas internas y externas.

Aprender más

Gestión de servicios ágiles

Utilice las mejores prácticas de gestión de demandas con flexibilidad para adaptarlas a sus necesidades, aumentando la eficiencia de su servicio de atención.

Centros de atención

Cree portales de relación y mejore la experiencia de sus distintos públicos - colaboradores, clientes, proveedores y partners - con su marca.

Más que help desk

Centralice todos sus servicios compartidos (CSC) en un solo lugar e integre todos los procesos de su organización (BPMS).

Brinde atención ágil

Brinde atención ágil

Proporcione los más distintos formatos de contenido y garantice respuestas instantáneas a las solicitudes: respuestas automáticas, posts, vídeos, podcasts, e-books, webinars y otros.


Gestione KPIs de atención al cliente

Gestione KPIs de atención al cliente

Visualice el desempeño de su equipo por medio de informes analíticos y cuadros de mando: cuantidad de tickets en cola, tiempo medio de atención (TMA) y satisfacción de clientes (NPS).


Tenga integración con CRM

Tenga integración con CRM

Trabaje com CRM y Service Desk integrados: las soluciones juntas proporcionan una mejor experiencia de venta y post venta a su cliente, haciéndolo promotor de su marca.